ご利用ガイド / 日本機器通販

ご利用ガイド

WEB注文の流れ

１、お客様　ご注文　※1
　　↓
２、弊社　受注メール送信（自動返信）
　　↓
３、弊社　ご注文確認後、担当より決済方法等のご案内メール送信
　　↓
[銀行振込の場合はお客様お振込]
　　↓
４、弊社　お客様ご指定場所へ商品発送
　　↓
５、弊社　出荷案内メール（運送会社送り状番号のお知らせ※直送除く）
　　↓
６、お客様　商品受取り
　　[代金引換の場合は商品受取り時に現金にて代金お支払い]
　　↓
　　[コンビニ後払いの場合は請求書届き次第お客様コンビニでお支払い]

*クレジットカード決済は商品出荷後当日に処理いたします。

※1　・お気に入りの商品が決まりましたら、ご注文画面より"数量"及び必要選択項目をお選びいただき「カートに入れる」をクリックください。（買い物途中のカート内の確認は、ページ右上の「カート」よりご確認いただけます。）
・お買いもの終了致しましたらカート内の商品をご確認いただき、宜しければ購入手続きへお進みください。
・購入ページでは必要事項を登録いただきＳＴＥＰ4のご注文完了までお進みください。

※注意：ご注文完了後、すぐにご登録いただきましたメールアドレスに受注メール（自動返信）が送られます。必ず返信メールをご確認ください。
万一、ご注文完了まで進んだにも関わらず返信メールが届かない場合は、登録メールアドレスの間違いや、メールのブロック等も考えられます。二重注文を避ける為にもその際は必ず弊社へお電話にてお問い合わせください。

FAX注文の流れ

※注意：FAX注文の場合、お支払い方法に制限がございます。
（代金引換・銀行振込・コンビニ後払いがお選びいただけます。
その他のお支払い方法をご希望の場合は、WEBよりご注文ください。）

１、お客様　下記「FAX注文用紙ページ」より用紙をプリントアウト
　　↓
２、お客様　必要事項をご記入後、FAX注文用紙を弊社宛にFAX
　　↓
３、弊社　ご注文確認後、担当より受注伝票をお客様へFAX
　　↓
[銀行振込の場合はお客様お振込]
　　↓
４、弊社　お客様ご指定場所へ商品発送
　　↓
５、弊社　出荷明細書FAX（運送会社送り状番号のお知らせ※直送除く）
　　↓
６、お客様　商品受取り
　　[代金引換の場合は商品受取り時に現金にて代金お支払い]
　　↓
　　[コンビニ後払いの場合は請求書届き次第お客様コンビニでお支払い]

【FAX送信先のご案内】
FAX番号：06-6443-0244
※FAX注文用紙の形式は問いません。自社用の用紙でもOKです。
クリックでFAX注文用紙ページが開きます。

キャンセル・返品について

注文キャンセル・返品について
ご注文をキャンセル・返品される場合、下記をご確認頂き、必ずお電話にて早急に連絡ください。
事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

商品発送前の場合

銀行振込・郵便振替の場合はご入金前にご連絡をお願いします。
ご入金後または代金引換・クレジット決済・コンビニ後払いの場合は、出荷前であっても
メーカー取り寄せによる送料がかかる場合がございます。その際の送料はお客様にてご負担頂きます。

※なお、銀行振込、郵便振替でのご注文後、 10日間以内にご入金いただけなかった場合、
（事前に連絡ある場合を除く）キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

商品発送後の場合

商品初期不良と思われる場合

不良の状態をメーカーサポートへお伝えください。
メーカーが初期不良と承認した場合、メーカーサポートの担当者名をメモしていただき
商品到着後10日以内に弊社へご連絡ください。確認後お取替えさせていただきます。

商品に破損が見られる場合

到着時から商品本体に破損が見られる場合は商品到着後10日以内に弊社へお電話ください。
状態をお電話にて確認させていただき、運送中の破損と見受けられる場合は、
お手数ですが、お客様より運送業者へお電話していただき、状態をお伝え頂きます。
その後、引取交換させて頂きます。

お客様の都合による【未開封】商品のキャンセル・返品について

未開封・未使用で商品到着後10日以内にお電話にてご連絡いただいたもののみ返品お受けいたします。
商品の開封後及び、お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れなどがある
場合は、一切返品はお受けできません。
また、下記の「返品できない商品について」に該当する場合は返品はお受けできません。
※返品交換の場合は返品確認後の交換分出荷となります。返品時と同様の費用がかかります。

返品にかかる費用

①返品手数料　
商品代金1万円（税込）未満　　　　　：商品代金の10％
商品代金1万円～5万円（税込）未満　： 2000円
商品代金5万円（税込）以上　　　　　： 3000円

②往復の送料（出荷時の送料及び返品時の送料）
※送料無料（送料込み）の商品の場合もお届け時の送料をご負担いただきます。
　送料は地域により異なりますので事前にご確認ください。
　返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)となります。

③その他、支払いにかかる手数料（振込・代引手数料等）はお客様のご負担となります。

返品できない商品について

・開梱、開封された商品すべて
・受注生産品または特注品
・メーカーが初期不良と認めない場合
・別途設置作業を要するもの
・大口のご注文商品
・利用者のご使用環境で、製品仕様や製品相性により動作しない場合
・メーカー直送品（金庫・シュレッダー（業務用）・梱包機・オフィス家具・デジタルサイネージ・券売機・プリンター・複合機など）は一切返品をお受けできません。
・商品到着後11日以上経過した商品〈ご購入の際は機能・サイズ・お色・数量・仕様等をよくご確認いただきますようお願い致します〉
・ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合